勇当突击队 争做排头兵|苏上峰:25年坚守一线的 “老网格”
2022年05月16日
2022年,广西广电网络人从党的百年奋斗中汲取智慧和力量,传承红色广电精神,发扬广电网络人特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优良传统,以不屈不挠、迎难而上、坚韧不拔、开拓创新的赤诚之心,立足岗位讲奉献,拿出实招破难题,在推动广电网络事业发展的奋斗历程中留下了自豪的汗水和动人的故事,全公司形成了勇当突击队,争做排头兵的良好干事创业新局面。为崇尚先进、学习先进、争当先进,公司特别推出“勇当突击队 争做排头兵”报道专栏,以先进典型事迹,展示广电网络风采。
执着于广电网络事业,“老网格”有“大志向”
行动一开始,他便自我加压,暂停所有休假,开足马力只做一件事--挨家挨户宣传智慧广电功能与福利。虽然身患肾结石和糖尿病10多年,但苏上峰不抱怨不推脱,坚持每天到居民小区逐梯逐户走访。因为长时间爬楼梯开展工作,造成身体四肢麻木、腰酸背痛,脚面磨破引起肿痛发炎。他爱人不理解,时常埋怨他“豁出命”工作,他总是一笑置之,依旧坚守阵地,一边吃着药忍着痛,一边继续走街串户。正是这每天的一步一个脚印,为辖区内90多户用户换上了三网融合机顶盒,让他们享受到数字化、信息化带来的全新电视体验。
坚守在广大用户身边,“老网格”有“大情怀”
苏上峰认为“做好客服工作其实并不需要多高深的技能,而是需要一种将用户当成家人的情怀”。他手上有一本备忘录,密密麻麻记录着这些“家人们”的姓名、地址、电话、家庭情况、业务需求等信息,成绩的取得正是得益于这本“宝典”。
心系用户所需所求,“老网格”有“大担当”