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全国青年文明号！广西广电网络那考河营业厅获“国字号”荣誉

2023年10月10日

近日，全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》，命名1932个集体为“第21届全国青年文明号”。其中，广西广电网络南宁分公司那考河营业厅荣获“一星级全国青年文明号”。

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那考河营业厅

那考河营业厅是广西广电网络公司面向广大人民群众的一线服务窗口，是广西广电网络南宁分公司营维一体标准化营业厅。自建立以来，那考河营业厅所有员工坚持以“爱岗敬业、用心服务”为宗旨，以“诚信、勤奋、务实、创新”的工作理念为导向，充分发挥党员和团员青年骨干的先锋模范作用，在工作中秉持良好的服务态度和一流的服务质量，树立有服务特色的营业厅形象，于2018年被授予广西区级“青年文明号”。

人才建设重点抓，凸显青年作用

那考河营业厅高度重视营业员的个人综合素质培养提升，注重将“凝聚力量、学习提升、良性竞争”的理念贯穿到营业厅管理全过程，培养营业厅成员的服务意识、履职意识、敬业意识、协作意识。积极做好党建带团建工作，三年来共发展党员3名、积极分子1名。在日常营销服务工作中，那考河营业厅成员充分发挥各自特长，立足自身优势，定期参加培训及业务竞赛，充分激发一线青年员工积极性，发挥青年文明号成员带头作用。

营业厅定期召开工作例会，强化营业员基本服务规范

实现一流服务，创造一流业绩

营业厅为不同年龄、不同需求的用户提供个性化服务

那考河营业厅时刻秉持“用户至上”的服务宗旨，以“青年文明号”为动力，努力树一流服务，争一流业绩。为拉近与用户之间的“距离”，营业厅树立极具识别度的“青年文明号”形象，设计了那考河“青年文明号”成员特色格言——“微笑服务，收获快乐”，践行“有线沟通无限服务”的服务理念。营业厅内“亮标识、亮承诺、亮监督”，将营业厅工作人员信息、营业厅工作制度、业务办理流程、便民措施、服务承诺、监督电话等事项公开，随时接受监督及意见反馈，定期检查工作进展及成效。良好的服务品质为营业厅赢得了用户的信赖和认可，也为营业厅带来良好的经营业绩，2019-2022年营业厅营收金额3年累计达700余万，直播带货、路演活动累计创收280余万，成绩排名全区各营业厅前列。

积极投身公益，彰显社会责任担当

那考河营业厅员工走进广场和社区，开展智慧广电5G业务知识普及宣传与便民惠民活动

那考河营业厅注重培养青年员工社会责任感，常态化开展“青年文明号服务周，进社区便民服务”。三年来积极参与学雷锋志愿服务、爱心捐款、助农团购、义务植树等多类公益活动10余次，结合营业厅业务实际积极开展防范电信诈骗活动，网络安全主题宣传等“进社区”服务180余次，体现了广电网络人为人民服务的初心使命，充分彰显了广电网络作为国有企业的社会责任与担当。

荣誉已成历史，未来仍需奋斗。下一步，广西广电网络公司将持续引导和激励广大青年员工，提升爱岗敬业、服务奉献、团结协作的思想意识，坚持以党建带团建，以“青年文明号”为载体，强化团的生力军和桥梁作用，进一步动员和组织青年员工在服务社会中自觉奉献，为公司实现高质量发展贡献力量。