奋斗者·正青春|谭静:为广电网络发展贡献青春力量

2023年05月30日


奋斗者·正青春

习近平总书记曾经说过:“不论是成就自己的人生理想,还是担当时代的神圣使命,青年人都要珍惜韶华,不负青春”。今年是全党深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育之年,是贯彻落实党的二十大精神的开局之年,更是公司广电5G正式商用的第一个完整年份。广西广电网络公司广大青年员工在各自的工作岗位上,以饱满的热情和奋斗的姿态,踔厉奋发、勇毅前行,发出响亮的青春之声,展现亮眼的青春风采。这个五月,我们将开辟“奋斗者·正青春”专栏,带着大家一起领略广电网络青年的风采,近距离去了解这些奋斗拼搏的青春之姿。


宾阳分公司的 谭静,是一名 奋战在广电网络 基层 一线的一名普通 员工。 自进入公司以来,谭静一直坚守在农村网络一线,在网格员、营业员、营销员岗位上不 断进步、成长,连续 2 年被评为宾阳分公司年度优秀员工。 她既是宾阳分公司最年轻的 女网格员 ,也是广电业务营销团队中的一把 好手

用户需求放心头  工作责任扛肩上


不论是去用户家里维护、上门服务,还是在营业厅里接待办理业务的用户,只要是在工作岗位上,无论何时、何地,谭静都以微笑示人,认真履职尽责,用心服务好每一位用户。
在一个值守营业厅的上午,谭静接到了一位用户打来营业厅的电话,只听见那边头传来零零碎碎的声音,她费力地听着,大概听出来“某某村的电视看不了,找人来看看”,然后电话就挂断了。当她再打电话过去,却提示用户关机,没有办法确定用户具体地址和状况。在随后的两天里,谭静心里始终牵挂着这通“无法接通”的电话,一直尝试联系却始终联系不上。在她坚持不懈的寻找下,终于找到了报修的用户。原来这位用户是一位70多岁的老奶奶,因为手机卡松动接触不良导致手机一直提示处于关机状态。谭静在上门为老奶奶处理了电视问题后,也顺手更换电话卡槽。“这个姑娘太有责任心了,这两天一直找我就是为了要帮我解决问题,现在电视能看了,电话也通了”,老人对此感激不尽。
谭静用心系用户的热心服务践行了公司“有线沟通  无限服务”的服务理念,用脚踏实地的行动彰显了广电网络造福群众、服务群众的初心和使命。

谭静耐心细致地为每一位进入营业厅的用户解决疑问,办理业务

青春奋发有为  争当业务排头兵

随着广电5G的发展,公司已初步实现从单一的有线电视运营商向综合文化信息服务商、基础电信业务运营商转变,公司业务的转型对一线员工的营销和学习能力都提出了更高要求。 作为网格组内最年轻的“90后”农网营销员,谭静率先学习各类5G业务知识,无论是手持终端的使用,还是查询手机型号适配性,她都第一个“学通弄懂”。 不仅如此,她还做好“传、帮、带”工作,帮助其他同事更快熟悉新的业务,促进大家共同进步,提升营销团队的5G业务专业技能。

静定期组织业务团队进行工作交流研讨,帮助团队业绩整体提升


尽管现在电话、微信联系用户很方便快捷,但谭静一直认为直面用户才是最有效、最暖心的方式,尤其是在广电5G业务的萌芽起步阶段,更需要脚踏实地在新赛道上逐步树立起广电网络的5G品牌。因此,在公司固移转型的工作中,谭静坚持进村入户、走街串巷,积极向群众用户宣传广电5G业务,通过自身过硬的营销能力和坚持不懈的努力,不断做实数字家庭服务,让广大群众更有获得感。谭静优异的营销成绩也让她荣获分公司“放号能手”第一名。

谭静通过上门主动为用户办理业务,提升了与居民用户的有效沟通,更好地为群众解决问题

坚守农网一线  谱写青春华章


在宾阳县农氮小区里,由于线路老化,导致用户体验差。 宾阳分公 司急群众所急,将小区线路改为光纤线路。 但在施工过程中,遇到个别用户不理解宾阳分公司该举动的情况,出现了不愉快的局面。 谭静坚信广电5G产品的优势能带给用户实实在在的体验; 她通过专业知识的宣传和已用用户的口口相传,用户们慢慢地感受到了广电有线+5G带来的优势。 谭静和同事们的努力宣贯获得了该小区用户的一致认可,几天的时间就吸引了不少用户开通、升档广电宽带,办理5G手机业务。 她的行动和付出,不仅为用户带来了便利,也传递了一种无私奉献、服务社会的正能量。
自投身广电事业以来,谭静将自己的青春和成长与广电事业紧紧联系在一起,她坚持扎根基层一线,以用户满意为目标,脚踏实地加油干、齐心协力一起干,用实际行动助力广电事业发展壮大的同时,也让自己青春年华更加五彩斑斓。